Цена и порядок оплаты messengers Business API от Chat API

Максимально открыто и информативно разберем, как и за что вы платите  за подключенный messengers Business API номер.

За что мы берем деньги:
- Ежемесячная абонентская плата за хостинг номера;
- Платежи за открытые диалоги с клиентами.

За что мы не берем деньги:
- за сам факт подключения номера к messengers Business API;
- за помощь в получении зеленой галочки messengers;

Ежемесячные абонентские платежи за хостинг номера

Хостинг подключенного номера messengers Business API составляет 2900 рублей в месяц. Если Вы оплачиваете номер сразу на год, то цена за месяц понижается до 2400 рублей. При подключении от 5-ти номеров будут согласованы индивидуальные условия.

Стоимость открытия диалогов с клиентами (рассылки)

Диалоги с клиентами являются платными, после начала общения (открытия диалога) все последующие сообщения внутри 24-х часов, считая с первого сообщения клиента, – бесплатны. Диалоги можно подразделить на инициируемые бизнесом и инициируемые клиентами, при этом они отличаются в цене:

1– Диалог, инициируемый бизнесом - $ 0.07;
2 – Диалог, инициируемый клиентом  - $ 0.042.  

Подробнее о диалоговой системе можно узнать здесь. Узнать расценки за открытые диалоги в вашем регионе можно здесь. Для открытия диалога со стороны бизнеса необходимо использовать шаблонные сообщения, подробнее об этом здесь.

При этом, если у вас средний или малый бизнес, то вы можете не переживать за большие счета. Каждый WABA аккаунт получает в свое распоряжение 1000 бесплатных диалогов в начале месяца. Все первичные переходы на ваш messengers Business API номер с рекламы, запущенной в сервисах Meta (запрещенная в РФ организация), будут бесплатны.

Порядок расчета и гарантии

Хостинг номера работает в формате подписки, то есть для подключения messengers Business API вам необходимо оформить подписку через ваш личный кабинет Chat API. С вашей карты будет списана сумма равная выбранному тарифному плану, последующая транзакция произойдет ровно через месяц после оформления подписки. Если по каким-то причинам мы не сможем списать средства, то функционирование номера приостанавливается. Также вы не сможете подключить новый номер, если у вас есть неоплаченные счета по старому.

Особенности оплаты открытых диалогов (рассылок) - система пороговых списаний

В Chat API действует система пороговых списаний. Если в процессе общения количество открытых диалогов превысило бесплатную тысячу и их стоимость вышла за пределы 30-ти долларов, то с вашего счета списывается данная сумма в рублях (в перерасчете на данный момент по курсу ЦБ) еще до начала следующего расчетного месяца.

Если за месяц Вы произвели рассылку на 29 долларов (не пересекли рубеж в 30 долларов), то деньги будут списаны со счета в начале следующего месяца. 

Другими словами, если в течение месяца вы производите рассылку сообщений на большую, чем в 30 долларов сумму, то есть преодолеваете определенный порог, то списание средств происходит при пересечении этого порога.

Мы ведем внутренний учет, а также получаем отчеты в начале каждого месяца от messengers по количеству платных открытых диалогов. Поэтому если у вас возникают вопросы о справедливости списания денежных средств, то пишите нашей поддержке, мы обязательно во всем разберемся и вернем вам деньги, если будет обнаружена неточность.

Если списание средств по каким-то причинам невозможно (например, недостаточно средств), то мы приостанавливаем работу номера, до выяснения обстоятельств.

Порядок удаления номера и отмены подписки

Если вы отменяете подписку, то мы оставляем за собой стоимость полного месяца, номер при этом удаляется моментально, и вы можете вновь пользоваться им в обычных приложениях messengers.

Ситуация несколько меняется, если при работе с номером вы задействовали более 1000 бесплатных диалогов в месяц и у вас появился по ним счет, в этом случае, при отмене подписки, вы сможете удалить номер только спустя 30 дней после оплаты последнего платного диалога. Также с вашей карты будет списаны дополнительные средства, равные месячной оплате хостинга номера. Связано это со счетами от messengers по вашему номеру, которые мы будем оплачивать за счет этих средств уже после отмены подписки и последующего удаления вашего номера.

Популярные вопросы 

Вопрос: сколько messengers Business API номеров можно подключить на одну компанию?
Ответ: до 25-ти. Если Вы планируете подключить больше номеров, то это необходимо согласовывать в индивидуальном порядке. 

Вопрос: курс доллара к рублю может меняться в течение месяца. Как вы это учитываете?
Ответ: здесь возможно несколько сценариев. Если списание средств происходит в текущем месяце (вы отправили сообщения на сумму равную или большую 30-ти долларам), то 30 долларов конвертируются в рубли и списываются с Вашей карты согласно курсу валют ЦБ на момент преодоления рубежа в 30 долларов. 

Если в текущем месяце вы отправили сообщения на сумму меньшую 30-ти долларам, то деньги будут списаны в начале следующего месяца вместе с абонентской платой. При этом сумма расходов за отправленные сообщения также конвертируется в рубли согласно курсу валют ЦБ на момент списания средств. 

Главное помнить, что расчет и конвертирование валют всегда происходит в момент списания денежных средств.

Напишите нам, если у вас остались вопросы по работе messengers Business API, мы с удовольствием вам поможем. Узнать все актуальные новости по работе сервиса вы можете в нашем телеграм канале.