Цена и порядок оплаты WhatsApp Business API от Chat API
Максимально открыто и информативно разберем, как и за что вы платите за подключенный WhatsApp Business API.
За что мы берем деньги:
- Ежемесячная абонентская плата за хостинг номера;
- Платежи за открытые диалоги с клиентами.
За что мы не берем деньги:
- за сам факт подключения номера к WhatsApp Business API;
- за помощь в получении зеленой галочки WhatsApp;
Ежемесячные абонентские платежи за хостинг номера
Хостинг подключенного номера WhatsApp Business API стоит 2900 рублей в месяц. Если Вы оплачиваете номер сразу на год, то цена за месяц понижается до 2400 рублей. При подключении от 5-ти номеров будут согласованы индивидуальные условия.
Стоимость открытия диалогов с клиентами (рассылки)
Диалоги с клиентами являются платными, после начала общения (открытия диалога) все последующие сообщения внутри 24-х часов, считая с первого сообщения клиента, – бесплатны. Диалоги можно подразделить на инициируемые бизнесом и инициируемые клиентами, при этом они отличаются в цене:
2 – Диалог, инициируемый клиентом - $ 0.042.
Подробнее о диалоговой системе можно узнать здесь. Узнать расценки за открытые диалоги в вашем регионе можно здесь. Для открытия диалога со стороны бизнеса необходимо использовать шаблонные сообщения, подробнее об этом здесь.
Порядок расчета и гарантии
Во взаиморасчетах мы опираемся на требования и правила, предлагаемые Meta.Компания отправляет отчеты и списывает денежные средства в начале каждого месяца. Если номер был подключен в середине месяца, то сумма, подлежащая списанию, будет пропорционально равняться количеству дней активного API, к которой прибавляется сумма открытых диалогов за исходный месяц.
Теперь о том, как устроена оплата наших услуг. Chat API работает в формате подписок. Для подключения WhatsApp Business API Вам, в первую очередь, будет необходимо оформить подписку через Ваш личный кабинет Chat API. После оформления подписки с Вас будут списаны денежные средства пропорционально дням активного API в текущем месяце. Узнать, сколько вам нужно будет заплатить можно при оформлении подписки.
Списание денежных средств за хостинг номера и открытые диалоги осуществляются в начале месяца.
Особенности оплаты открытых диалогов (рассылок) - система пороговых списаний
Если в процессе общения количество открытых диалогов превысило бесплатную тысячу и их стоимость вышла за пределы 30-ти долларов, то с вашего счета списывается данная сумма в рублях (в перерасчете на данный момент по курсу ЦБ) еще до начала следующего расчетного месяца.
Если за месяц Вы произвели рассылку на 29 долларов (не пересекли рубеж в 30 долларов), то деньги будут списаны со счета в начале следующего месяца.
Другими словами, если в течение месяца вы производите рассылку сообщений на большую, чем в 30 долларов сумму, то есть преодолеваете определенный порог, то списание средств происходит при пересечении этого порога.
Если списание средств по каким-то причинам невозможно (например, недостаточно средств), то мы приостанавливаем работу номера, до выяснения обстоятельств.
Отмена подписки и возврат средств. Правило резервного месяца.
Обратите внимание на, возможно, не самое справедливое, но обязательное правило расчетов, которое декларирует провайдер API. Для простоты мы назвали это правило «Резервного месяца».
В случае, если Вы решите отказаться от WhatsApp Business API и удалите номер, то порядок расчетов будет следующим:
Во-первых, денежные средства за месяц, в котором был удален номер, будут списаны в полном объёме, даже если Вы удаляете номер в первых числах месяца.
Во-вторых, за месяц, следующим после месяца, в котором был удален номер, также будут списаны деньги, как за полностью рабочий WhatsApp Business API период. Другими словами, Facebook всегда резервирует за собой еще один дополнительный месяц, следующим за месяцем, в котором произошел отказ от хостинга номера.Мы тоже считаем, что это не совсем честно, сейчас эта процедура обсуждается и в скором времени, мы надеемся, может быть изменена, мы обязательно об этом уведомим.
В случае, если Вы отменяете подписку или на карте оказывается недостаточно средств, то номер блокируется до выяснения обстоятельств.
Популярные вопросы
Вопрос: сколько WhatsApp Business API номеров можно подключить на одну компанию?
Ответ: до 25-ти. Если Вы планируете подключить больше номеров, то это необходимо согласовывать в индивидуальном порядке.
Вопрос: курс доллара к рублю может меняться в течение месяца. Как вы это учитываете?
Ответ: здесь возможно несколько сценариев. Если списание средств происходит в текущем месяце (Вы отправили сообщения на сумму равную или большую 30-ти долларам), то 30 долларов конвертируются в рубли и списываются с Вашей карты, согласно курсу валют ЦБ на момент преодоления рубежа в 30 долларов.
Если в текущем месяце Вы отправили сообщения на сумму меньшую 30-ти долларам, то деньги будут списаны в начале следующего месяца вместе с абонентской платой. При этом сумма расходов за отправленные сообщения также конвертируется в рубли согласно курсу валют ЦБ на момент списания средств.
Мы понимаем, что, предположительно, можно выстроить стратегию рассылок таким образом, чтобы производить ее в наиболее выгодный для рубля период и это будет возможно, если Вы одномоментно отправите сообщения на общую сумму в 30 долларов. Главное помнить, что расчет и конвертирование валют всегда происходит в момент списания денежных средств.
