Механизм подписки/отписки от бота
По-умолчанию все новые подписчики “подписаны на бота“. При отправке сообщений подписчиком будет работать запущенный сценарий.
Чтобы проверить, подписан ли пользователь на бота, можно перейти в раздел “Чаты” и открыть диалог с нужным пользователем. Справа от диалога находится карточка подписчика, в которой хранится вся информация о подписчике. Там же хранятся значения всех переменных.
Отписка от бота
Любого подписчика можно отписать от бота. Это нужно, например, если ваш менеджер хочет продолжить диалог с подписчиком сам.
Отписать подписчика от бота можно с помощью Блока Операция или вручную в конструкторе Chat-API.
Чтобы отписать подписчика от бота вручную, зайдите в раздел «Чаты». Справа от выбранного диалога находится карточка подписчика, нажмите "Остановить" в карточке подписчика. После этого бот не будет реагировать на сообщения подписчика.
Чтобы вернуть подписчику подписку на бота, нажмите "Запустить" в карточке подписчика. Бот снова начнет работать и реагировать на сообщения подписчика.