help.chat-api.com

Как выбрать номер для WhatsApp Business API?

Какой номер подходит для WhatsApp Business API, а какой нет? Можно ли использовать стационарные или бесплатные номера? Как подключить действующий в компании номер к WABA, и что для этого потребуется?

В данной статье мы собрали ответы на популярные вопросы, требования и рекомендации к выбору номера при подключении WABA. Материал будет постоянно обновляться в зависимости от изменений принципов и правил WhatsApp.

Отнеситесь очень внимательно к выбору номера. Подключенный к WABA номер нельзя использовать в обычном приложении WhatsApp и WhatsApp Business App, если номер уже был подключен к WhatsApp Business API, то процедура его исключения из базы WABA может занять не один месяц. Для работы с номером без приложения WhatsApp вы можете воспользоваться нашим WhatsApp Shared Inbox чатом или визуальным конструктором ботов.

Какой номер подходит для подключения WhatsApp Business API?

Для начала разберем «идеальный» вариант номера для подключения WhatsApp Business API, а ниже будем приведем исключения из правил и более спорные ситуации:

- Номер должен включать себя код страны и региона, то есть короткие номера не подходят. По этой же причине не подходят и бесплатные номера «8-800»;
- Номер не должен быть подключен к приложению WhatsApp и WhatsApp Business App. Перед подключением к WABA аккаунт WhatsApp нужно удалить  следующим образом;
- Номер может быть стационарным, при этом в процессе подтверждения номера будет важно не пропустить верификационный звонок\смс, отключив для этого систему интерактивного голосового ответа (IVR) и настроив виртуальную АТС;
- Номер не должен быть забанен в приложениях WhatsApp. Также не получится подключить телефонные номера Ирана, Сирии, КНДР и Крыма и других.

Как будет проходить подключение номера к WhatsApp Business API, если он используется организацией в приложениях WhatsApp?

База номеров приложений WhatsApp – WhatsApp Business App и WhatsApp Business API – это отдельные друг от друга базы данных. Если номер находится в базе приложений WhatsApp, то его невозможно использовать в API и наоборот. Подробную инструкцию по переводу номера из приложений WhatsApp в WhatsApp Business API Вы найдете здесь.

В процессе эмиграции все поступающие сообщения будут сохраняться на серверах WhatsApp и придут к Вам после завершения перехода. Выгрузить предыдущую историю переписки стоит заранее, так как она не сохранится при эмиграции.

Подходит ли стационарный номер?

Стационарный номер можно подключить к WABA. При этом номер должен иметь возможность принять верификационный звонок или смс, для этого Вам потребуется отключить систему интерактивного голосового ответа (IVR) и установить виртуальную АТС для захвата входящего СМС.  

А если я уже сотрудничаю с провайдером API могу я перейти к Вам, сохранив при этом номер?

Начиная с Июля 2021 года это стало возможным. Подробнее процедура перехода с одного провайдера API к другому описана здесь.

Могу я подключить несколько номеров?

Да, это также возможно. Напишите нам сколько номеров Вы хотели бы подключить, и мы предложим Вам скидку на комплексное подключение. Подробнее о цене и условиях подключения.

Можно ли на один номер подключить несколько WhatsApp Business API аккаунтов?

WhatsApp против подобного, поэтому нет.

Точно нельзя использовать бесплатные номера 8-800?

Мы бы сказали, что не рекомендуем использовать номера 8-800. В исключительных случаях (мы сами не знаем почему) такие номера проходят проверки, но назвать точные причины подобных решений мы не можем, как и гарантировать положительный результат.

Как проходит подключение номера?

Подробную инструкцию по подключению номера вы можете найти здесь.

Напишите нам, если у вас остались вопросы по работе WhatsApp Business API, мы с удовольствием вам поможем. Узнать все актуальные новости по работе сервиса вы можете в нашем телеграм канале. 

Была ли эта статья полезной?

Ваше мнение будет использовано для улучшения содержания статьи

Самый Многофункциональный WhatsApp API провайдер

Chat API работает с 2015 года и является одним из первых и самых крупных провайдеров в восточной Европе.

Вот несколько любопытных и важных цифр:

  • У нас огромная экспертиза в управлении докер контейнерами на масштабе с SLA 99.5+%;
  • Chat API задействует в своей работе более 200 серверов, с возможностью оперативного подключения еще 100;
  • 3200 ядер и 25 терабайт оперативной памяти;
  • 200+ методов и функций WhatsApp, которые продолжают пополняться;
  • Highload система, сервера Up Time 99,9%;
  • Служба поддержки 24\7;
Получить доступ к WhatsApp API