Как перейти от действующего партнера WhatsApp Business API к ChatAPI, сохранив при этом номер?
Если Вы задумываетесь, возможно ли сменить провайдера WhatsApp Business API и заключить сотрудничество с новым партнером, сохранив при этом номер и его привилегии, то мы Вас обнадежим – это реально.
Что можно перенести, а что потеряется при эмиграции номера?
При эмиграции номера Вы сохраните:
1 - Сам номер;
2 - Рейтинг номера;
3 - Лимит отправляемых сообщений;
4 - Зеленую галочку и статус официального бизнес аккаунта (если он у Вас был);
5 – Displayname или отображаемое имя компании;
6 – Самые высокорейтинговые шаблоны сообщений.
Потеряете:
1 – Низкорейтинговые шаблоны сообщений и черновики шаблонов;
2 – Историю сообщений и чатов.
Как проходит эмиграция?
Для начала небольшой чек-лист. Для перехода Вам потребуется:
1 – Meta Business Manager ID. Его можно найти в разделе «Business info» Meta Business Manager;
2 – Права доступа администратора Meta Business Manager;
3 – Доступ к номеру и возможность верифицировать его с помощью входящего звонка или СМС;
5 – Подтверждение от предыдущего партнера WhatsApp Business API, что они отменили 2-х факторную верификацию Вашего аккаунта.
Поподробнее о 5 пункте. На каждый номер, который регистрируется у провайдера WhatsApp Business API, устанавливается 2-х факторная верификация. Вспомните, когда Вы проходили регистрацию у Вашего старого партнера, то на Ваш номер отправлялся PIN код, который подтверждал прохождение Вами регистрации и устанавливал дополнительную защиту Вашего аккаунта. Для перехода к другому WhatsApp Business API партнёру эту защиту необходимо снять, и сделать это может только действующий провайдер API. Обратитесь к нему и убедитесь, что он отменил 2-х факторную верификацию.
Здесь сразу стоит оговориться, что согласно правилам и регламентам Meta, никто не может и не должен каким-либо образом мешать или замедлять процесс перехода от провайдера API к другому. Если это происходит – незамедлительно пишите нам.
Кстати, если Вы переходите к нам от другого интегратора API, который также является партнером 360 Dialog, то запрашивать отмену 2-х факторной верификации не нужно.
После завершения подготовительного этапа, Вам будет выслана специальная форма регистрации. Заполните ее и эмиграция номера будет завершена. Форму можно будет найти в Вашем личном кабинете 360 Dialog или же запросить у нашей службы поддержки.
Миграция счетов
Сообщения, отправленные до переноса, списываются с предыдущего партнера. Сообщения, отправленные после миграции, списываются с нового WhatsApp Business API партнера. Сообщения, отправленные в момент перехода и не доставленные до переноса, по-прежнему списываются с исходного партнера.
