help.chat-api.com

Как перейти от действующего партнера WhatsApp Business API к ChatAPI, сохранив при этом номер?

Если Вы задумываетесь, возможно ли сменить интегратора WhatsApp Business API или BSP (Business Solution Provider) и заключить сотрудничество с новым партнером, сохранив при этом номер и его привилегии, то мы Вас обнадежим – это более чем возможно.

Немножко истории

Изначально, с момента появления WhatsApp Business API на рынке, простой переход между партнерами Facebook, который предоставляли доступ к WhatsApp Business API, был невозможен. Разрыв отношений заканчивался потерей номера и всех связанных с ним достижений (например, рейтинг номера или высококачественные шаблоны сообщений). Ситуация чем-то напоминала «Мобильное рабство» большой тройки, когда нельзя было сменить оператора, не попрощавшись при этом со своим номером. Стоит отдать должное Facebook, они значительно быстрее осознали несправедливость положения и поэтому, начиная с июля 2021 года, пользователи могут сменить BSP партнера, находя более при этом более выгодные и интересные варианты.

Что можно перенести, а что потеряется при эмиграции номера?

При эмиграции номера Вы сохраните:

1 - Сам номер;
2 - Рейтинг номера;
3 - Лимит отправляемых сообщений;
4 - Зеленую галочку и статус официального бизнес аккаунта (если он у Вас был);
5 – Display  name или отображаемое имя компании;
6 – Самые высокорейтинговые шаблоны сообщений.

Потеряете:

1 – Низкорейтинговые шаблоны сообщений и черновики шаблонов;
2 – Историю сообщений и чатов.

Как проходит эмиграция?

Для начала небольшой чек-лист. Для перехода Вам потребуется:

1 – Facebook Business Manager ID. Его можно найти в разделе «Business info» Facebook Business Manager;
2 – Права доступа администратора Facebook Business Manager;
3 – Верифицированный профиль компании в Facebook Business Manager;
4 – Доступ к номеру и возможность верифицировать его с помощью входящего звонка или СМС;
5 – Подтверждение от предыдущего партнера WhatsApp Business API, что они отменили 2-х факторную верификацию Вашего аккаунта.  

Остановимся поподробнее на 5 пункте. На каждый номер, который регистрируется у партнёра Facebook, устанавливается 2-х факторная верификация. Вспомните, когда Вы проходили регистрацию у Вашего старого партнера, то на Ваш номер отправлялся PIN код, который подтверждал прохождение Вами регистрации и устанавливал дополнительную защиту Вашего аккаунта. Для перехода к другому WhatsApp Business API партнёру эту защиту необходимо снять и сделать это может только действующий провайдер API. Обратитесь к нему и убедитесь, что он отменил 2-х факторную верификацию.

Здесь сразу стоит оговориться, что согласно правилам и регламентам Facebook, никто не может и не должен каким-либо образом мешать или замедлять процесс перехода от BSP к BSP. Если это происходит – незамедлительно пишите нам.

Кстати, если Вы переходите к нам от другого интегратора API, который также является партнером 360 Dialog, то запрашивать отмену 2-х факторной верификации необязательно.

После завершения подготовительного этапа, Вам будет выслана специальная форма регистрации. Заполните ее и эмиграция номера будет завершена. Форму можно будет найти в Вашем личном кабинете или же запросить у нашей службы поддержки.

Миграция счетов

Пару слов о миграции счетов и возможных долгов. Сообщения, отправленные до переноса, списываются с предыдущего партнера. Сообщения, отправленные после миграции, списываются с нового WhatsApp Business API партнера. Сообщения, отправленные в момент перехода и не доставленные до переноса, по-прежнему списываются с исходного партнера.

Оригинал статьи.

Была ли эта статья полезной?

Ваше мнение будет использовано для улучшения содержания статьи

Самый Многофункциональный WhatsApp API провайдер

Chat API работает с 2015 года и является одним из первых и самых крупных провайдеров в восточной Европе.

Вот несколько любопытных и важных цифр:

  • У нас огромная экспертиза в управлении докер контейнерами на масштабе с SLA 99.5+%;
  • Chat API задействует в своей работе более 200 серверов, с возможностью оперативного подключения еще 100;
  • 3200 ядер и 25 терабайт оперативной памяти;
  • 200+ методов и функций WhatsApp, которые продолжают пополняться;
  • Highload система, сервера Up Time 99,9%;
  • Служба поддержки 24\7;
Получить доступ к WhatsApp API