help.chat-api.com

Цена и порядок оплаты WhatsApp Business API от Chat API

Максимально информативно разберем, как и за что взимаются средства за подключение к WhatsApp Business API.

Оплату за WhatsApp Business API можно подразделить на два больших сегмента:
- Ежемесячная абонентская плата за хостинг номера;
- Платежи за рассылки шаблонных сообщений.

Само подключение номера к WhatsApp Business API и сопровождение при регистрации бесплатно.

Абонентские платежи за хостинг номера

Эта та сумма, которая будет списываться с Вас в начале каждого месяца за подключенный WhatsApp Business API номер - она равняется 3900 рублей. Если Вы подключаете от 5-ти номеров, то цена за каждый опускается до 3000 рублей. При подключении большего количества номеров могут быть согласованы индивидуальные условия. 

Если Вы оплачиваете номер сразу на год, то его подключение также обойдется Вам в 3000 рублей в месяц

Стоимость шаблонных сообщений (рассылок)

Часть отправляемых Вами сообщений в WhatsApp являются платными. В первую очередь – это шаблоны сообщений формата «Уведомлений», которые инициирует общение с пользователями. Например, Вы отправляете клиенту шаблон сообщения об изменении его статуса в финансовой операции. Такое сообщение является платным и «открывает» 24-х часовое диалоговое окно внутри которого все последующие сообщения будут бесплатными. Подробную информацию о шаблонах сообщений и правилах работы с ними можно найти здесь.

Стоимость подобных сообщений устанавливается напрямую Facebook и может изменяться в зависимости от следующих факторов:

  • от курса доллара;
  • от количества сообщений, которые Вы отправили за все время работы с номером. Так первые 250 000 сообщений имеют один ценник, последующие 500 000 чуть меньше и такая отрицательная прогрессия продолжается вплоть до 25 миллионов сообщений;
  • от страны получателя. Стоимость сообщения определяется по коду страны получателя сообщения;
  • от внутренней ценовой политики Вашего WhatsApp Business API партнера.

Отметим, что мы не взимаем дополнительную плату за сообщения. Вы платите без наценки. Наши цены на сообщения полностью соответствуют ценам Facebook. Ознакомиться с официальным прайслистом можно тут.

Для России стоимость шаблонных сообщений варьируется от 3 до 4 рублей за сообщение.

Порядок расчета и гарантии

Начнем с того, что порядок оплаты хостинга номера и шаблонных сообщений сильно зависит от требований и правил Facebook, на которые мы опираемся в процессе работы с клиентами. Facebook отправляет отчеты и списывает денежные средства в начале каждого месяца. Если номер был подключен в середине месяца, то сумма, подлежащая списанию, будет пропорционально равняться количеству дней активного API, к которой прибавляется сумма отправленных платных шаблонных сообщений за исходный месяц. 

Теперь о том, как устроена оплата наших услуг. Chat API работает в формате подписок. Для подключения WhatsApp Business API Вам в первую очередь будет необходимо оформить подписку через Ваш личный кабинет.  

После оформления подписки с Вас будут списаны денежные средства за один полный месяц пользования WhatsApp Business API, которые пойдут в счет оплаты следующего, после успешной регистрации месяца. Сумма за неполный рабочий месяц взимается пропорционально дням активного API. 

Например, Вы оформили подписку 12-го сентября, с Вас было списано 3900 рублей. Вам удалось успешно пройти регистрацию и подключить WhatsApp Business API 19-го сентября. До конца месяца Вы также произвели маркетинговую рассылку на общую сумму в 1300 рублей. Поэтому в начале октября с Вас будет списано 1300 рублей  + 1560 рублей (сумма, пропорциональная количеству дней активного доступа к API в сентябре). При этом Вы не платите за абонентскую плату за октябрь, так как деньги за этот месяц уже были списаны при оформлении подписки. Если Вы отказываетесь от наших услуг до фактического подключения API, то мы возвращаем Вам списанные средства. 

Схематично весь процесс можно изобразить так:

  1. Регистрация в Chat API и выбор способа регистрации(подключения) WhatsApp Business API;
  2. Оформление подписки в личном кабинете Chat API на WhatsApp Business API;
  3. Списание 3900 рублей. Это сумма резервирует за Вами один полный месяц активного WhatsApp Business API, следующего за месяцем, в котором происходит успешное подключение номера;
  4. Списание суммы пропорционально дням активного API в начале нового месяца за неполный месяц, в котором произошло подключение API. 

Списание денежных средств за хостинг номера и платные сообщения будет осуществляться в начале месяца.

Особенности оплаты шаблонных сообщений (рассылок)

Мы ведем внутренний учет, а также получаем отчеты от Facebook по количеству отправленных шаблонных сообщений клиентов, которые инициировали общение с пользователем или вышедшие за пределы 24-х часового бесплатного диалогового окна.

Если в процессе рассылок стоимость сообщений превысила сумму в 30 долларов, в перерасчете в рублях на данный момент по курсу ЦБ, то с Вашего счета списываются данная сумма в рублях, еще до начала следующего расчетного месяца. Если за месяц Вы произвели рассылку на 29 долларов (не пересекли рубеж в 30 долларов), то деньги будут списаны со счета в начале следующего месяца. 

Если списание средств по каким-то причинам невозможно (например, недостаточно средств), то мы приостанавливаем работу номера, до выяснения обстоятельств.

В конце месяца Вы можете запросить сверку расчетов. Если цифры не сходятся, то мы вернем Вам деньги. 

Способы подключения WhatsApp Business API и различия в их оплате

Чтобы оформить подписку Вам будет необходимо выбрать один из вариантов регистрации номера Всего их два - классический подход к регистрации и регистрация с отложенной верификацией

Мы предлагаем Вам воспользоваться вариантом регистрации с отложенной верификацией, поскольку так Вы получаете моментальный доступ к WhatsApp Business API, что является сильным преимуществом, при этом мы разберем порядок расчета в обоих случаях:

Классический вариант регистрации

Особенность классической регистрации в том, что для подключения к WhatsApp Business API Вам в первую очередь необходимо пройти верификацию компании в Facebook Business Manager. Этот процесс может занять от нескольких дней, до месяца.

В этом случае с Вас списываются 3900 рублей и средства резервируются до момента подключения к API. При этом, после успешной верификации, зарезервированные деньги пойдут в счет оплаты следующего после успешной регистрации месяца, как было описано выше. 

Вполне возможна ситуация, когда Вы приступили к Верификации в начале сентября,а получили доступ к API ровно 30-го, тогда за октябрь Вы ничего не платите и вопрос оплаты поднимется вновь только 1-го ноября. 

Если Вам не удалось пройти верификацию классическим способом, то зарезервированные средства могут быть перенаправлены регистрацию с отложенной верификацией, когда доступ к API Вам предоставляется незамедлительно, а верификация проходит параллельно с рабочим WhatsApp Business API.

Все списанные денежные средства поступят к Вам обратно на счет, если Вы откажетесь от подключения WhatsApp Business API и отмените подписку. Подробные правила возврата денежных средств будут описаны ниже. 

Вариант регистрации с отложенной верификацией

При регистрации с отложенной верификацией, Вы сразу же получаете доступ к WhatsApp Business API, а проверка и верификация Вашего бизнеса проходит параллельно с активным доступом к возможностям API. До окончания подтверждения Facebook Вашего бизнеса, номер будет сопряжен с рядом ограничений. Подробнее об этом здесь.

Проверка может длиться до 30 дней, но, как правило, проходит в разы быстрее. При этом денежные средства за хостинг номера списываются в полном размере сразу же, несмотря на наличие ограничений. Для Facebook важен сам факт подключения номера и отдельных тарифов для режима работы с ограничениями он не предусматривает.

Правило расчетов пропорционально дням активного API и списание первичной подпиской денежных средств за следующий, после успешной регистрации месяц также справедливо и для регистрации с отложенной верификацией. Разница лишь в том, что номер будет доступен Вам сразу же после заполнения формы и прохождения регистрации. 

Отмена подписки и возврат средств. Правило резервного месяца.

Обратите внимание на, возможно, не самое справедливое, но обязательное правило расчетов, которое декларирует Facebook. Для простоты мы назвали это правило «Резервного месяца».
В случае, если Вы решите отказаться от WhatsApp Business API и удалите номер, то порядок расчетов будет следующим:
Во-первых, денежные средства за месяц, в котором был удален номер, будут списаны в полном объёме, даже если Вы удаляете номер в первых числах месяца.
Во-вторых, за месяц, следующим после месяца, в котором был удален номер, также будут списаны деньги, как за полностью рабочий WhatsApp Business API период. Другими словами, Facebook всегда резервирует за собой еще один дополнительный месяц, следующим за месяцем, в котором произошел отказ от хостинга номера.Мы тоже считаем, что это не совсем честно, сейчас эта процедура обсуждается и в скором времени может быть изменена, мы обязательно об этом уведомим.

В случае, если Вы отменяете подписку или на карте оказывается недостаточно средств, то номер блокируется до выяснения обстоятельств.

Популярные вопросы 

Вопрос: сколько WhatsApp Business API номеров можно подключить на одну компанию?
Ответ: до 25-ти. Если Вы планируете подключить больше номеров, то это необходимо согласовывать в индивидуальном порядке. 

Вопрос: я слышал, что верификация компании может занять от нескольких месяцев, что тогда будет с моими деньгами?
Ответ: действительно, иногда возможны ситуации, когда подключение номера может занять значительный промежуток времени, особенно, если регистрация происходит по классическому варианту. В этом случае денежные средства все равно пойдут в счет оплаты месяца, следующего за успешной регистрацией, даже если подключение номера заняло, скажем, 2 месяца.
 

Вопрос: если с моего номера фактически не будет происходить  рассылок, а только обработка бесплатных входящих сообщений, то с моей карты не будут списываться 30 долларов?
Ответ: 30 долларов, это своего рода рубеж, если сумма платных отправленных сообщений за месяц пересекает данную “линию”, то происходит списание денежных средств с Вашей карты. 

Если за месяц Вы отправили сообщения на сумму меньшую 30-ти долларам, то в начале следующего месяца будет списана сумма равная Вашим расходам. Если же Вы не производите рассылок вообще, то ни о каких дополнительных списаниях не может быть и речи. 

Вопрос: курс доллара к рублю может меняться в течение месяца. Как вы это учитываете? 

Ответ: здесь возможно несколько сценариев. Если списание средств происходит в текущем месяце (Вы отправили сообщения на сумму равную или большую 30-ти долларам), то 30 долларов конвертируются в рубли и списываются с Вашей карты, согласно курсу валют ЦБ на момент преодоления рубежа в 30 долларов. 

Если в текущем месяце Вы отправили сообщения на сумму меньшую 30-ти долларам, то деньги будут списаны в начале следующего месяца вместе с абонентской платой. При этом сумма расходов за отправленные сообщения также конвертируется в рубли согласно курсу валют ЦБ на момент списания средств. 

Мы понимаем, что Вы, предположительно, можете выстроить стратегию рассылок таким образом, чтобы производить ее в наиболее выгодный для рубля период и это будет возможно, если Вы одномоментно отправите сообщения на общую сумму в 30 долларов. Главное помнить, что расчет и конвертирование валют всегда происходит в момент списания денежных средств. 

Была ли эта статья полезной?

Ваше мнение будет использовано для улучшения содержания статьи

Самый Многофункциональный WhatsApp API провайдер

Chat API работает с 2015 года и является одним из первых и самых крупных провайдеров в восточной Европе.

Вот несколько любопытных и важных цифр:

  • У нас огромная экспертиза в управлении докер контейнерами на масштабе с SLA 99.5+%;
  • Chat API задействует в своей работе более 200 серверов, с возможностью оперативного подключения еще 100;
  • 3200 ядер и 25 терабайт оперативной памяти;
  • 200+ методов и функций WhatsApp, которые продолжают пополняться;
  • Highload система, сервера Up Time 99,9%;
  • Служба поддержки 24\7;
Получить доступ к WhatsApp API