¿Cómo puedo elegir un número para messengers Business API?

Vamos a averiguar cuál número es adecuado para messengers Business API y cuál no. ¿Es posible utilizar números fijos o gratuitos? ¿Cómo conectar un número válido a WABA, y qué se necesita para eso?

En este artículo hemos resumido las respuestas a las preguntas más frecuentes, los requisitos y las recomendaciones para la elección de un número a la hora de conectar messengers Business API. La información se actualiza constantemente en función de los cambios en los principios y reglas de Comp.

Tenga mucho cuidado al elegir un número de teléfono. El número conectado a messengers Business API no se puede utilizar en la aplicación normal de messengers y messengers Business. No es fácil recuperar el número. Si el número ya ha sido conectado a messengers Business API, el procedimiento para eliminarlo de la base de datos de messengers Business API puede durar más de un mes. Puede usar nuestro messengers Shared Inbox chat o un visual bot constructor para trabajar con un número sin la aplicación messengers.

¿Cuál número es adecuado para conectar el messengers Business API?

Para empezar, vamos a analizar la versión "ideal" del número para conectar a messengers Business API, y a continuación consideraremos las excepciones a las reglas y las situaciones más controvertidas:

- El número debe incluir el código de país y región, es decir, los números cortos no son aptos. Por la misma razón, los números gratuitos "8-800" se consideran como inadecuados;

- El número no debe estar conectado a la aplicación de messengers y a la aplicación de messengers Business. Un número nuevo es la solución más sencilla. Si su número se utiliza en los procesos comerciales y no está dispuesto a renunciarlo, entonces debe eliminar su cuenta de messengers y utilizar el procedimiento de emigración de números a messengers Business API (hablaremos de es más adelante);

- Durante el proceso de verificación, usted tendrá que confirmar que el número pertenece a la empresa. Los extractos bancarios o los recibos de pago servirán perfectamente para eso.

- El número puede ser fijo, y en el proceso de confirmación del número, será importante no perder la llamada de verificación/SMS deshabilitando el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) para ello y configurando una PBX virtual

- El número no debería estar prohibido en las aplicaciones de messengers. Además, no será posible conectar los números de teléfono de Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea y varios otros países y entidades territoriales no será posible.

Mi número ya se utiliza en messengers o en la aplicación messengers Business. ¿Cómo puedo guardarlo y transferirlo a messengers Business API?

Si el número ya está conectado a las aplicaciones messengers y messengers Business App, dicho número también puede transferirse a messengers Business API, pero es necesario utilizar el procedimiento de emigración de números.

 Para entender la esencia del proceso de emigración, podemos imaginar que la base de datos de los números de messengers, messengers Business App y messengers Business API- son bases de datos separadas entre sí. Si el número se encuentra en la base de datos de la aplicación de messengers, no puede utilizarse en la de API y al revés. La emigración transfiere un número de una base de datos a otra. Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo transferir un número de las aplicaciones de messengers a messengers Business API aquí.

Durante el proceso de emigración, todos los mensajes entrantes se guardarán en los servidores de messengers y le llegarán una vez completada la transición. Es recomendable descargar el historial de correspondencia anterior con antelación, ya que no se guardará durante la emigración.

¿Es adecuado un número fijo?

Un número fijo puede ser conectado a WABA. Al mismo tiempo, el número debe ser capaz de recibir una llamada de verificación o un SMS, para que deberá desactivar el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) e instalar una centralita virtual para capturar los SMS entrantes.

La verificación del número también se producirá al final de la etapa de verificación de la empresa y con la doble autenticación del número, si se habilita dicho servicio en la cuenta personal de Comp Business Manager.

Y si ya colaboro con el proveedor de API, ¿puedo dirigirme a ustedes manteniendo el número?

A partir de julio de 2021, es posible hacerlo. Para más información, el procedimiento sobre el cambio de un proveedor de API a otro se describe aquí.

¿Puedo conectar varios números?

Sí, también es posible. Escríbanos cuántos números desea conectar usted y le ofreceremos un descuento en una conexión completa. Más información sobre el precio y las condiciones de conexión.

¿Es posible conectar varias cuentas de messengers Business API a un solo número?

Comp lo prohíbe definitivamente.

¿Están seguros de que no se puede utilizar los números gratuitos 8-800?

Nos gustaría decir que no recomendamos el uso de los números 8-800. En casos excepcionales (no sabemos por qué), tales números son aprobados por Comp. No podemos nombrar las razones exactas de tales decisiones, ni podemos garantizar el resultado si decide conectar el número 8-800 a messengers Business API.

¿Cómo va la conexión del número?

Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo conectar el número aquí.

Escríbanos si tiene preguntas sobre cómo trabajar con messengers Business API; Estaremos encantados de ayudarte. Puede encontrar todas las últimas noticias sobre el trabajo del servicio en nuestro canal de telegramas.